Možete je promeniti i u svom nalogu, nakon logovanja na sajt putem opcija Prijava, Moj nalog, Uloguj se, itd. (zavisno od uređaja). Takođe nam možete poslati nove informacije na i-mejl adresu info@vitor.rs i mi ćemo uneti izmene za vas.

Sa kog god uređaja pokušavate da se ulogujete, ispod polja za unos lozinke nalazi se opcija za njen reset ukoliko ste je zaboravili. Samo idite na svoj nalog (link) i kliknite na tu opciju, pa pratite instrukcije.

Isporučujemo samo na teritoriji Srbije, a troškovi su 299 dinara za porudžbine do 3000 dinara. Preko tog iznosa isporuka je besplatna. U vreme promotivnih akcija, isporuka može biti besplatna za bilo koji iznos kupovine.

Kurirska služba preuzima u roku od 1-2 radna dana od prijema porudžbine, i još toliko je rok isporuke. Paketi se ne preuzimaju vikendom, a mogu biti isporučeni subotom. Isporuka je od 8-16h. Ukoliko ste van u ovom periodu, bolje da upišete sigurniju adresu, npr. na poslu ili adresu člana porodice koji će umesto vas preuzeti pošiljku. Ukoliko niste na adresi, kuriri su u obavezi da vam dostave obaveštenje (pismeno ili telefonom) o pokušaju uručenja. Isporuka će biti pokušana još jednom, a nakon dva neuspešna pokušaja pošiljka se vraća.

Formularu za odustanak od kupovine, što je vaše pravo u roku od 14 dana, pristupa se preko stranice za reklamacije i odustajanje. Evo i direktnog linka:
Obrazac-za-odustanak-od-ugovora-o-kupovini-na-daljinu

U slučaju kada vam stigne oštećen ili pogrešan naslov, molimo vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate na i-mejl: info@vitor.rs. Oštećene ili pogrešne knjige ćemo zameniti ili izvršiti povraćaj novca u zavisnosti od vaše odluke. Ukoliko je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem, Vitor ne snosi odgovornost i nije u obavezi da zameni knjigu ili ponudi novčanu nadoknadu.