Valuta plaćanja
Valuta plaćanja za sve kupce je RSD (srpski dinar).
Načini plaćanja i cene isporuke
Za kupce iz Srbije (a isporučujemo samo u Srbiju i dostava za kupovine preko 2999 din je besplatna – osim za pretplate):
- Pouzeće – naručene proizvode dobijate na kućnu adresu, kada ih i plaćate kuriru;
troškovi dostave: 299 dinara ili besplatno (osim za pretplate) - Opšta uplatnica – novac uplaćujete na račun Vitora, a proizvodi se šalju po prispeću uplate;
troškovi dostave: 299 dinara ili besplatno (osim za pretplate)
uplaćujete po instrukciji koju dobijate po obavljenoj porudžbini;
opcije uplate: (1) u svakoj banci i pošti u Srbiji, (2) telefonskim skeniranjem IPS QR koda, (3) e-banking.
Cena dostave narudžbine će biti jasno predstavljena i lako vidljiva u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati jasno naznačenu sveukupnu cenu.
Potvrdom Uslova korišćenja kupac je saglasan da se dostavljanje računa izvrši elektronskim putem.
Procena roka isporuke
Isporuka kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije vrši se u roku od 5 radnih dana, ali obično kraće.
U izuzetnim slučajevima, rok isporuke je do zakonskih 30 dana. U specijalnom slučaju pretplate (na knjige koje su još u pripremi, tj. ne postoje u trenutku naručivanja), ne može se garantovati rok isporuke, ali odbrojavanje na sajtu sugeriše maksimalni rok perioda pretplate, nakon koga knjiga ide u štampu, pa se isporučuje pretplatnicima.
Pravo na odustajanje
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko internet stranice smatra se prodajom na daljinu.
Kupac (fizičko lice koje proizvod kupuje za sebe, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti i dalje prodaje) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod uručen. Prilikom odustanka kupac ne mora da navede razloge odustajanja.
Izjava o odustanku od ugovora važi od dana kada je poslata. Zahtev za odustanak od kupovine kupac podnosi pismenim putem, slanjem i-mejla na bekap adresu: info@vitor.rs, uz popunjavanje obrasca za odustanak od ugovora o prodaji na daljinu, koji se popunjava onlajn na sajtu Vitora, ovde.
U slučaju odustanka, kupac ima pravo na povraćaj novca, a pri reklamaciji neispravnog ili pogrešnog proizvoda i na zamenu (u istom obrascu objasniti razlog i zatražiti zamenu). Novac se kupcu vraća nakon utvrđivanja da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao zahtev/obrazac za odustanak. Po isteku 14 dana, proizvod se više ne može vratiti. Proizvode je obavezno vratiti u ispravnom, nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju ako postoji, pri čemu se mora priložiti i originalni račun/faktura. Ukoliko se utvrdi da je krivicom kupca došlo do oštećenja proizvoda, povraćaj sredstava može biti odbijen i proizvod vraćen kupcu o njegovom trošku.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada dobije neispravan ili pogrešan proizvod. Novac se vraća isključivo na tekući račun – elektronskim putem, čak i ako su proizvodi plaćeni pouzećem. Proizvodi koje kupac vraća šalju se Vitoru isključivo putem iste kurirske službe koja je prvobitno izvršila isporuku.
Privatnost podataka i sigurnost
Vitor izjavljuje da će pažljivo čuvati privatnost svojih kupaca. Prikupljaju se samo podaci neophodni za poslovanje (naplatu, slanje) i informisanje kupaca / pretplatnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupci / pretplatnici imaju mogućnost izbora gde god je to moguće, uključujući mogućnost da se odjave sa liste za dodatna obaveštenja nakon kupovine. Svi podaci o kupcima / pretplatnicima se strogo čuvaju i parcijalno se prosleđuju samo kada su nužni za izvršenje preuzete obaveze (npr. servisu za slanje i-mejl obaveštenja i poklon-linkova pretplatnicima). Ukoliko Vitoru dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o vama, te informacije će biti korišćene samo u svrhe za koje su i dostavljene – na primer, kada navedete adresu prijatelja kao adresu za isporuku svoje porudžbine i sl. Za nepomenuta pitanja iz oblasti zaštite podataka o ličnosti primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Službeni glasnik RS, br. 87/2018).
Primenjivost ove polise ne važi na web-stranicama van domena Vitora kada im se pristupa s Vitorovih web-stranica. Ovakvi sajtovi u vlasništvu trećih lica, poput entiteta za procesiranje platnih kartica, mogu biti neophodni za poslovanje Vitora i kvalitetnu uslugu. Možete pročitati i polise o zaštiti privatnosti tih internet stranica.
Korišćenje internet kolačića (Cookies)
Internet kolačići olakšavaju kupovinu na web-stranicama simulirajući neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju bezbedno čuvanje informacija o vašim podešavanjima i proizvodima u vašoj korpi na vašem računaru i na taj način dozvoljavaju kasniji nastavak ili ponavljanje kupovine bez ponovne personalizacije. Web-čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata neke ili sve internet kolačiće, što može otežati ili onemogućiti kupovinu – ako imate problema prilikom naručivanja, pokušajte da privremeno dozvolite cookies u podešavanjima web-čitača.